Política de privacidad

La privacidad de los usuarios es importante para TITULEMA. Esta Política explica qué datos personales se recogen y cómo se utilizan, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Contacto: info@titulema.com; teléfono: +34 602 44 46 52.

1. Menores de edad

Los mayores de 14 años pueden utilizar las funcionalidades que requieran facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores. En el caso de menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores. En ningún caso se recabarán del menor datos relativos a la situación profesional o económica, o a la intimidad de los demás miembros de la familia. La contratación de los servicios requiere, además, capacidad legal para contratar conforme a los Términos y Condiciones.

2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Los datos proceden de los formularios de contacto, presupuesto o suscripción, de la mensajería y comunicaciones mantenidas con el usuario, y de la propia navegación. Según la interacción, TITULEMA puede tratar: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo, teléfono); datos académicos necesarios para prestar el servicio (titulación, área de estudio, requisitos del trabajo); datos de la relación contractual y de facturación; y datos de navegación (por ejemplo, dirección IP o ubicación aproximada). No se tratan categorías especiales de datos.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas, solicitudes de presupuesto e información recibidas por la web, teléfono, correo o mensajería.
• Gestionar la contratación y la prestación de los servicios de orientación y tutoría académica (presupuestos, contratos, encargos, tutorías, facturación, envíos, incidencias, atención al cliente y calidad).
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios, únicamente cuando el usuario lo haya consentido.

4. Base jurídica (art. 6 RGPD)

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): gestión de presupuestos, contratación y prestación del servicio.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a): atención de consultas y envío de comunicaciones comerciales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio web y atención y defensa frente a posibles reclamaciones.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legalmente exigibles: en particular, las obligaciones fiscales (4 años, conforme a la Ley General Tributaria) y la documentación mercantil y contable (6 años, conforme al art. 30 del Código de Comercio), así como el plazo aplicable a la exigencia de responsabilidades. Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar sus servicios, TITULEMA comparte datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que suscribe el contrato exigido por el art. 28 del RGPD.

• Plataforma web: WordPress Foundation.
• Analítica: Google Analytics (Google) y Meta Pixel (Meta Platforms).
• Email marketing: ActiveCampaign.
• Herramientas de comunicación y videollamada , gestoría/asesoría y herramientas de verificación de originalidad.

Asimismo, podrán comunicarse datos a la Administración Tributaria, entidades bancarias y Administraciones Públicas competentes cuando exista una obligación legal. Fuera de estos supuestos, no se cederán datos a terceros sin consentimiento del interesado.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En tales casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea —como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor esté certificado— o en cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD. La validez de dichos mecanismos está sujeta a las revisiones y decisiones que en cada momento adopten las autoridades y los tribunales de la Unión Europea, comprometiéndose TITULEMA a adaptar las garantías en consecuencia.

8. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiendo una solicitud a info@titulema.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad. TITULEMA responderá en el plazo de un mes (prorrogable a dos meses adicionales en solicitudes complejas). El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Exactitud de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que facilite y se compromete a mantenerlos actualizados, exonerando a TITULEMA de cualquier responsabilidad al respecto.

10. Decisiones automatizadas

TITULEMA no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni elabora perfiles con tal alcance.

11. Seguridad de los datos

TITULEMA aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia del tratamiento, conforme al art. 32 del RGPD, incluido el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL. Cualquier persona autorizada para tratar los datos queda sujeta al deber de confidencialidad. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, TITULEMA actuará conforme a la normativa aplicable en materia de notificación.

12. Comunicaciones comerciales

Conforme a la LSSI-CE, TITULEMA no envía comunicaciones comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas, e identifica debidamente las que remite. El usuario puede oponerse o darse de baja en cualquier momento.

13. Modificaciones

Esta Política podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales u operativos.